上海海湃气垫船有限公司售后服务条例

（1）维修中心热线24小时有人值班，24小时内做出回应。节假日和周六日不休息，保证用户随坏随修；建立电话预约、上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。承诺：客户需现场服务，我们将立即赶赴现场--本省24小时内、外省48小时内赶到现场。外国专家和工程师4天内来到中国客户现场。

（2）严格按维修程序及操作规程维修，制定维修方案，确保维修质量。

（3）提供原厂配件，急用配件可快速空运到中国。

（4）严格执行公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地客户远程故障判断，技术解答，需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的气垫船，加急完成维修。

（6）经我维修中心维修的气垫船一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们将负责免费返修。

（7）建立回访制度：建立客户维修档案，定期对我维修中心维修过的气垫船使用情况及我们的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

海湃气垫船维修24小时服务电话：15921817996

                       美国工艺公司HT2000型气垫船在陕西省景区